IVR ir autoatsakiklių įrašymas

Pirmas įspūdis per telefoną

IVR sistema dažnai yra pirmas kontaktas tarp kliento ir įmonės. Mechaniškas, robotiškas arba nekokybiškas balsas sukuria blogą pirmą įspūdį — nepriklausomai nuo to, kiek investuota į kitą klientų aptarnavimą. Mes siūlome priešingą patirtį: šiltą, aiškų, profesionalų balsą, kuris kuria pasitikėjimą nuo pirmos sekundės.

Kokybė, kuri pasitikrinama prieš pristatymą

Kiekvienas DROPAUDIO IVR projektas praeina vidinę kokybės kontrolę prieš patekdamas pas klientą. Tikrinama ne tik techninis skambesys — loudness lygiai, švarumas nuo triukšmo, failų vardų tvarka — bet ir tai, kaip tekstas skamba natūraliai sakant. Jei balsas buvo pasirinktas pagal kliento brief'ą, o galutinis įrašas neatitinka stiliaus — grįžtame į studiją nemokamai.

Telefonų sistemos turi griežtus techninius reikalavimus: sampling rate, bitų gylis, loudness normalizacija pagal G.711 ar kitus standartus. Vienas techninis neatitikimas gali reikšti, kad visa sistema veikia blogiau. Mūsų komanda žino šiuos reikalavimus atmintinai ir pristatome failus paruoštus integracijai — be papildomų žingsnių jūsų IT komandai.

Dirbame su vietinėmis ir tarptautinėmis įmonėmis visame Baltijos regione. Nesvarbu, ar jums reikia dešimties fragmentų lietuvių kalba, ar trijų šimtų įrašų trimis kalbomis — procesas yra vienodai sklandus. Visi balsų failai, instrukcijos ir techniniai reikalavimai saugomi mūsų sistemoje, todėl atnaujinimai ateityje vyksta greitai ir be perkalbėjimo nuo nulio.

Dirbame greitai — standartinis IVR projektas pristatomas per 48 valandas. Didesnių projektų terminą aptariame individualiai.

Paslaugos apimtis

• Balsų atranka: šilti, neutralūs, korporatyviniai ar draugiški — pagal prekės ženklo toną
• Teksto redakcija — patikrinimas, ar skamba natūraliai telefone
• Įrašymas pilnai izoliuotoje garso studijoje
• Loudness normalizacija telefonų sistemos reikalavimams
• Pristatymas sistemos reikalaujamu formatu
• Lietuvių, latvių, estų ar kitos kalbos — visi variantai viename procese